Получение электронного письма о том, что к вашей учетной записи получила доступ неавторизованная сторона, происходит, и это нормально, чтобы паниковать, особенно если к этой учетной записи прикреплена ваша финансовая информация. Однако есть способы защитить вашу информацию и вашу учетную запись. Вот что делать, если ваша учетная запись Xbox взломана, и как Microsoft может отреагировать.
optad_b
Первое, что нужно сделать, если вы думаете, что вас взломали, - это перейти на веб-сайт Microsoft и найти взломанные учетные записи. Здесь вы будете руководствоваться процессом выяснения того, что именно произошло. Во-первых, вы выберите, можете ли вы войти в свою учетную запись. Если вы не можете, и это из-за вашего пароля (неважно, забыли ли вы его или думаете, что кто-то его мог изменить), выберите «Нет».
При выборе «Нет» вы перейдете на другую страницу, где вам будет предложено изменить пароль в поле «Почему я не могу войти в систему?». экран. Если вы зарегистрированы в учетной записи, вы получите код на свой адрес электронной почты или на телефон. Если вы не можете использовать ни один из этих вариантов, вам будет предложено ввести новый адрес электронной почты, на который вы получите форму восстановления учетной записи. В этой форме вы ответите на столько вопросов о своей учетной записи и старой информации для входа, сколько сможете вспомнить, прежде чем получите электронное письмо для восстановления пароля.
Если вы выбрали «да» в начале, потому что вы можете войти в свою учетную запись, вы обнаружите, что Microsoft заблокировала ее, потому что они обнаружили подозрительную активность. На этом этапе вы получите код безопасности, отправленный на адрес электронной почты с номером телефона, который у вас есть в файле, и после проверки ваша учетная запись будет разблокирована, и вы сможете изменить свой пароль. Отсюда вы просмотрите последние действия и исправите все в своей учетной записи, которые могли быть изменены хакером, например личную и платежную информацию.
Если ни один из этих вариантов не работает для вас или если покупки были сделаны, и вы знаете, что вы и другие люди, такие как семья или друзья, имеющие доступ к вашей учетной записи, не совершали их, вам необходимо связаться с Microsoft напрямую через Поддержка Xbox . Убедитесь, что у вас есть некоторая информация, такая как адрес электронной почты и номер телефона, которые были в учетной записи, а также идентификатор вашей консоли / устройства и серийный номер, которые вы можете найти на своей консоли.
В прошлом своевременность реакции Microsoft на взлом учетных записей была неоднозначной. Некоторые пользователи могут вернуть свои учетные записи в течение часа, но другие, например, пользователь Reddit свекла , должны были быть чрезвычайно настойчивыми, чтобы найти нужного человека, с которым можно было бы поговорить. В этом случае весь их опыт растянулся на шестнадцать дней. Они подчеркнули, насколько важно настроить двухфакторную аутентификацию для вашей учетной записи в качестве дополнительной меры предосторожности.
Возможно, наличие чужого человека в Интернете для доступа к вашей личной информации определенно пугает, но у Microsoft есть хорошая, четкая система, позволяющая смягчить любой нанесенный ущерб и предотвратить его повторение.
